Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Abbiamo acquistato elettrodomestici per due case da Factory Direct Appliance e ogni volta siamo stati soddisfatti dei nostri acquisti. Recentemente, stavamo comprando elettrodomestici con un amico e abbiamo trovato i prezzi per essere competitivi e il personale per essere abbastanza competente. Non c'era nessuna pressione per comprare, solo risposte oneste e utili alle nostre domande.