Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Abbiamo acquistato per telefono una gamma a gas di fascia alta per la ristrutturazione della nostra cucina. Siamo rimasti super impressionati dalle vendite e dalla conoscenza del prodotto e, naturalmente, dal prezzo. Ero naturalmente preoccupato di spendere questo tipo di soldi con qualcuno che non ho mai incontrato per un prodotto che non ho mai visto, ma l'hanno reso un'esperienza fantastica. Poi, come succede, la cucina a gas non si è accesa quando l'abbiamo installata. Ancora una volta, il servizio Elites è stato d'elite. Hanno organizzato un tecnico locale per venire a diagnosticare il problema e hanno spedito la parte direttamente a me. È passato molto tempo da quando ho avuto un servizio alla vecchia maniera. Complimenti a Elite!