Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Sono andato a Best Buy per ritirare un ordine che avevo fatto online. Il negozio era abbastanza affollato, ma c'era un buon numero di associati sul pavimento e ai vari banconi. Tutti indossavano maschere. Sono stato aiutato immediatamente ed ero fuori dalla porta in circa 20 minuti con il mio nuovo telefono completamente impostato con tutte le mie informazioni trasferite. Questo era in netto contrasto con il negozio di Verizon dove si può visitare il loro negozio solo con un appuntamento e solo per poche ragioni, e comprare un telefono non è una di queste (né lo è scambiarne uno già comprato). Comprerò i miei telefoni da Best Buy d'ora in poi. Ottimo servizio, molto informativo e telefoni sbloccati!