Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Home Depot ha il peggior servizio clienti. Gli impiegati se ne stanno in giro, facendo passare la giornata, facendo finta di fare qualcosa. Quando si chiede al dipendente dove si trova qualcosa, si ottiene la risposta sbagliata il 70% delle volte. L'onestà che non sanno dove si trova qualcosa sarebbe preferibile e poi loro che fanno i passi per trovare la risposta sarebbe molto apprezzato. La generazione del "non ci interessa" sembra dirigere lo spettacolo. Ci vuole esattamente la stessa quantità di tempo per preoccuparsi, in più ti dà uno scopo e un'integrità. Due attributi che possono portarli per tutta la vita. Ero nel servizio di assistenza clienti a restituire un articolo. C'erano cinque persone che lavoravano in quell'area e nessun cliente davanti a me. Ho comunque aspettato più di sette minuti per ottenere un servizio.