Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Non capisco. Un'ora per attivare il cellulare (non vi dico la volta che ci sono volute 2 ore, poi ho appena annullato il processo). Che dire della volta in cui mi hanno detto che il mio acquisto sarà pronto venerdì per tutta la settimana, poi mi hanno detto che venerdì lo preparano per il ritiro di venerdì fino alle 21, poi lo cambiano e mi dicono che il ritiro è ritardato di giorni. Non mi importa dei ritardi, ma perché mi stanno mentendo? Infine, ho ordinato online e mi sono sentito abbastanza orgoglioso di guidare per ritirare il mio acquisto solo per avere il processo di prendere più tempo che semplicemente andare in, chiedendo aiuto, e poi l'acquisto da venditore. Mi lasceranno stare da solo, senza nessuno in fila, e mi ignoreranno per 10 minuti. Onestamente, mi sento come se venissi punito solo se continuassi a fare acquisti in questo posto.