Michela Brienza: Il sorriso di Francesco accoglie tutti i clienti; con la sua gentilezza propone gioielli di brand ricercati o realizza quello di cui si ha bisogno.

Alessandro Della Chiesa: Ottima agenzia nel loro catalogo hanno viaggi ben gestiti in tutta europa. Io li ho usati di recente per viaggi in giornata sulla neve. partendo da Genova fanno gite a Champoluc e Pila in settimana il martedì e giovedì a prezzi più che validi.

Il telefono doveva essere riparato durante la notte. Invece l'hanno spedito ed è sparito per 5 giorni. Non ho nemmeno potuto ritirarlo per portarlo altrove. Non li ho autorizzati a spedirlo. Era solo uno schermo rotto coperto da Apple Care. Non hanno risposto al telefono per tutto il giorno. Ho dovuto chiamare e mandare email all'azienda per avere una risposta da loro.

Ho smontato la porta del forno Whirlpool per diagnosticare il problema. Ho una cerniera a molla piegata. Ho chiamato Whirlpool, ho spiegato il problema e ho detto loro la parte da inviare. Questo avrebbe evitato 2 viaggi per la chiamata di servizio. Per farla breve, ho annullato la mia garanzia. Non è un problema. Ho chiesto al riparatore quanto tempo gli sarebbe servito per riassemblare la porta con la nuova cerniera. Ha detto 20 minuti. Gli ho chiesto di controllare con la sua compagnia per vedere se potevano vendermi la cerniera e se potevo pagarli per installarla. Ha controllato con il suo supervisore. La risposta è stata no. Avrei pagato 175 dollari per far funzionare il mio forno da 700 dollari. Invece, il mio pezzo sarà qui domani, consegna il giorno successivo - 26 dollari più 11 dollari di spedizione. Conosco questo ragazzo che ha rimosso 14 viti che può invertire il processo e fornire grande soddisfazione al cliente. Conosce anche la differenza tra una vite e un bullone. Questa è un'altra storia. Un altro elemento insolito è un dipendente Whirlpool stava viaggiando con questo imprenditore di riparazione. Era più amichevole con il cliente, ma non aveva alcuna autorità per fornire un risultato utile. Conosceva la differenza tra un bullone e una vite. Hes da una fabbrica vicina di Whirlpool che segue un rappresentante di servizio del contratto.