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Autoricambi Ci.Di. Service Srl
Via di Valle Foresta, 4B, 00062 Bracciano RM, Italyhttp://www.cidiservice.com/
Recensioni: 47 | Valutazione complessiva: Bene
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Recensioni
Personale competente e professionale
Spedizione celere.
I prezzi sono allineati ad altri negozi, ma la differenza la fa l'atteggiamento del personale.. bravi!
Prima la direzione ha provato a scaricare ingiustificatamente la responsabilità su un loro dipendente, in realtà diligente e preciso, e poi hanno addotto la dilatoria scusa che il mio fosse un acquisto risalente a 60gg prima. Non avevo chiesto denaro ma restituzione pacco a mie spese ed emissione di un buono di pari valore.
Non fatevi ingannare dai prezzi tendenzialmente concorrenziali perché al primo problema vi abbandonano. Meglio il rivenditore di fiducia sotto casa.
REPLICA ALLA RISPOSTA.
So che il diritto di ripensamento (con restituzione denaro, che peraltro non ho chiesto) si può esercitare entro 15gg ma la Vostra risposta ha aggirato la questione sollevata, che non è di diritto bensì di rapporto con la clientela: scarsa comprensione del cliente, che peraltro non è un perditempo e aveva già dimostrato di avervi preso come unico ricambista di riferimento per la propria auto, ovvero stava per farlo per tutte le macchine di famiglia e propri meccanici moltiplicando gli acquisti.
Il cardine della recensione erano le ultime due righe finali che reinterpreto: SCARSA ATTENZIONE PER IL CLIENTE, ABBANDONATO DOPO AVER FATTO UNA RICHIESTA RAGIONEVOLE E MOTIVATA DI CAMBIO MERCE, DUNQUE A TALI CONDIZIONI, CONSIDERATO CHE QUALCHE PROBLEMA STATISTICAMENTE ACCADE SEMPRE, MEGLIO IL RICAMBISTA DI FIDUCIA SOTTO CASA CHE VOI CHE AVETE RINNEGATO ASSISTENZA, O MEGLIO CURA DEL CLIENTE. Scusate il maiuscolo, l'ho utilizzato solo per rimettere a fuoco la questione.
Ultimo appunto, non irrilevante: scaricare la responsabilità su un Vostro dipendente che, sottolineo, non ha preso alcuna decisione bensì a fronte delle mie insistenze ha solo replicato che una decisione del genere avrebbe potuto prenderla solo la Direzione -anche perché se si fosse rifiutato avrei ugualmente scritto la recensione-, mi fa immaginare un clima aziendale non proprio sano.
Cordialità.
Dopo essermi fatto mezz'ora di macchina mi è stato negato un semplicissimo preventivo per un ricambio perché secondo il commesso c'era gente che aspettava e non poteva stare lì a soddisfare la mia richiesta.
Allucinante!!
Comprerò sicuramente ancora da loro
Spedizione veloce
In più non mi hanno chiesto altri soldi per spedizione in contrassegno
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