Diego Simionato: Le competenze del proprietario sono ottime e la nuova assunzione del direttore marketing ha fatto fare un salto di qualità all'azienda nel campo della voice of customer e del customer journey.

Francesco Franceschini: Negozio in centro a Verona molto ben fornito, ampia scelta di caschi, abbigliamento e calzature, titolare molto cordiale e disponibile, prezzi ottimi. Consigliato!

Oggi ho avuto un'esperienza tipica dei grandi magazzini dove ho chiesto dove trovare qualcosa e prima ci è voluto un po' per trovare qualcuno e poi quella persona ha indicato una direzione e ha detto laggiù a sinistra a circa metà del corridoio quando in realtà era quasi tutta la strada per il corridoio. Odio davvero camminare in questi negozi sapendo che c'è una buona possibilità che io riceva questo tipo di servizio.

I venditori sono stati molto gentili e disponibili, ma l'esperienza della consegna è stata orribile. Hanno installato male la lavatrice e perdeva dappertutto. Ho chiamato per lamentarmi e il ragazzo al telefono non sembrava preoccuparsi. Ho chiesto "come posso fidarmi di Appliance Direct in futuro? Come faccio a sapere che se compro una lavastoviglie non perderà dappertutto nella mia cucina? E tutto quello che l'impiegato ha saputo dirmi è che i loro addetti alla consegna delle lavastoviglie sono migliori dei loro addetti alla consegna di lavatrici e asciugatrici..... così utili.