Manuela Beretta: Tigotà di Carate Brianza - Il personale è poco incline al sorriso, cosa che in altri punti vendita è una caratteristica!

Lorenzo Ulivi: Ho portato una macchinetta a riparare, ci sono voluti 6 mesi, un'infinità di telefonate, per poi sentirmi dire che il pezzo di ricambio costava di più di quello pattuito, quindi ritirata senza fare nulla!!!!!
Molto deluso, per quanto mi riguarda .... ha perso un cliente!

Darby non dovrebbe lavorare nella vendita al dettaglio. Ha una completa mancanza di rispetto, gentilezza, compassione e servizio al cliente. Ho acquistato un set di lenzuola. Quando sono tornata a casa, mancavano le federe e il lenzuolo a misura e tutto quello che c'era era un lenzuolo piatto. Sono andata a fare uno scambio, in modo da poter avere un set che ha effettivamente tutto quello per cui ho pagato. Non avevo la mia ricevuta e Darby ha reso questa esperienza miserabile. Non ho mai avuto un'esperienza così brutta nel trattare un reso in vita mia. Darby l'ha trasformato in un grosso problema e non mi ha aiutato per niente anche se al set mancavano degli oggetti! L'impiegata Liz era un angelo, era così dolce e avrebbe voluto aiutarci di più ma non poteva perché non aveva le capacità di supervisore. Darby è stata avvilente, irrispettosa e deve imparare a gestire le situazioni in modo appropriato. Qualsiasi altro manager mi avrebbe aiutato a restituire questo articolo, dato che non ho mai avuto problemi in passato. Ho anche chiesto di parlare con un manager e Darby ha detto che era il GM ma ho scoperto che non era il GM ma solo un assistente supervisore/manager. Ma ovviamente non voleva che parlassi con il GM perché sapeva quanto si sbagliava.