Manuela Beretta: Tigotà di Carate Brianza - Il personale è poco incline al sorriso, cosa che in altri punti vendita è una caratteristica!

Lorenzo Ulivi: Ho portato una macchinetta a riparare, ci sono voluti 6 mesi, un'infinità di telefonate, per poi sentirmi dire che il pezzo di ricambio costava di più di quello pattuito, quindi ritirata senza fare nulla!!!!!
Molto deluso, per quanto mi riguarda .... ha perso un cliente!

Mi sento un po' frustrato. Ho fissato un appuntamento e ordinato un iMac da questo Best Buy il 7 giugno, che doveva essere disponibile per il ritiro il 24 giugno. Ho ricevuto un avviso che era in ritardo e che se non fosse arrivato entro il 1° luglio sarebbe stato cancellato. Ho contattato il servizio clienti il 30 giugno e ho chiesto che l'ordine non fosse annullato, perché non volevo ricominciare tutto da capo alla fine della fila. Preferivo aspettare il ritardo. Mi è stato assicurato che non sarebbe stato annullato e, infatti, avrei ricevuto un avviso il giorno seguente che era disponibile per il ritiro. Il giorno seguente l'ordine è stato annullato con un messaggio che un rimborso era in attesa e poteva richiedere fino a 48 ore. Non ho ancora ricevuto il mio rimborso. Il mio account mostra ancora che il rimborso è in sospeso. Ho fatto 5 tentativi di chattare online o parlare con il servizio clienti di persona. Più di 3 ore di tempo investito e nessuno sembra volermi aiutare. Continuano a riferirmi o ad inoltrarmi a qualcun altro che non sembra offrire niente di più di una risposta pre-scritta. Frustrante! Probabilmente non ordinerò mai più nulla da Best Buy!