Manuela Beretta: Tigotà di Carate Brianza - Il personale è poco incline al sorriso, cosa che in altri punti vendita è una caratteristica!

Lorenzo Ulivi: Ho portato una macchinetta a riparare, ci sono voluti 6 mesi, un'infinità di telefonate, per poi sentirmi dire che il pezzo di ricambio costava di più di quello pattuito, quindi ritirata senza fare nulla!!!!!
Molto deluso, per quanto mi riguarda .... ha perso un cliente!

Recentemente abbiamo fatto un grosso ordine di pavimenti in legno duro da Home Depot. Ci è stato detto che l'ordine sarebbe arrivato in negozio in 10-14 giorni. La costruzione doveva iniziare 3 settimane dopo. L'ordine è stato spedito 2 giorni dopo il nostro acquisto. Da lì tutto è andato storto. La data di arrivo è stata rimandata 3 volte e ora stiamo guardando l'arrivo dei materiali di pavimentazione, si spera 4 settimane dopo l'ordine. Difficile credere che l'ordine ha girato in un raggio di 200 miglia intorno al negozio per quasi 3 settimane. Ci è stato anche detto che potevamo ritirare solo in negozio. L'ordine è programmato per arrivare nel centro di distribuzione in città venerdì: ma non possiamo ritirarlo, né lo ritirano in negozio. La politica aziendale lo impedisce. Assolutamente zero servizio clienti. Cattiva logistica e consegna inaffidabile = MAI ORDINARE MATERIALE DA COSTRUZIONE DA Home Depot. Almeno se siete su una qualsiasi linea temporale. Questa è la lezione che abbiamo imparato. Il concorrente Lowes sta facendo molto meglio.