Diego Simionato: Le competenze del proprietario sono ottime e la nuova assunzione del direttore marketing ha fatto fare un salto di qualità all'azienda nel campo della voice of customer e del customer journey.

Francesco Franceschini: Negozio in centro a Verona molto ben fornito, ampia scelta di caschi, abbigliamento e calzature, titolare molto cordiale e disponibile, prezzi ottimi. Consigliato!

Sono stato un avido cliente per decenni. Non ho fatto acquisti al Burlington, NC Bed Bath and Beyond in 2 anni a causa di un'accusa molto scomoda da parte di uno dei loro dipendenti e la giustificazione della direzione. Avevo bisogno di un articolo che non riuscivo a trovare e ho deciso di acquistare lì il 25/11/20. Con mia sorpresa 2 anni dopo, la cultura negativa non è cambiata. Mentre ero in fila sul posto designato per la distanza sociale per 10 minuti, un signore è entrato nel negozio, non si è messo dietro di me in fila ed è stato chiamato al registro per il checkout. Ho informato il supervisore che lo ha chiamato alla cassa che io ero il prossimo e lei mi ha completamente ignorato. Ho fatto di nuovo la mia dichiarazione e un altro supervisore ha giustificato il suo cattivo comportamento dicendomi che stava solo ritirando un articolo. Non c'era una linea designata per la cassa e il ritiro degli articoli. C'era solo 1 linea. L'ho informata che indipendentemente dalla sua transazione, io ero la prossima in fila. Non ho ricevuto alcun riconoscimento della mia preoccupazione, del loro errore o del mio disagio. La mia preoccupazione è stata ignorata al 100%. Si potrebbe pensare che con tutti i negozi che chiudono in tutto il paese il loro servizio clienti sarebbe stellare. Non farò mai più acquisti in questo Bed Bath and Beyond.