Charles Sammons: This is the place, Franciscan kids, for your habit rosaries and breviary covers and lots more. The lady is really nice. A must stop on any proper pilgrimage!

Diego Simionato: Le competenze del proprietario sono ottime e la nuova assunzione del direttore marketing ha fatto fare un salto di qualità all'azienda nel campo della voice of customer e del customer journey.

Il servizio clienti è uno scherzo qui. A volte ottieni un buon servizio, altre volte ti senti come se li stessi infastidendo quando cerchi di comprare qualcosa. E dopo aver speso migliaia e migliaia qui sono molto insoddisfatto del servizio clienti. Il ragazzo degli attrezzi, Augie, è un impiegato molto scortese e non utile ed è la ragione per cui ho deciso di lasciare una cattiva recensione.

Dopo aver aspettato un impiegato per 15 minuti. Ci è stato detto di una coda di attesa online. Così altri 10 minuti siamo stati aiutati. Una signora arriva indossando una maglietta da volontaria e procede a rispondere alle nostre domande. L'unico problema che ho avuto è che ha dato l'impressione di essere troppo occupata per le nostre numerose domande sulle barre audio e sul televisore abbinato. Dato che avevamo già fatto i compiti a casa sapevamo cosa volevamo, ma avevamo bisogno di sentirlo di persona invece di portarlo a casa per poi non piacerci e doverlo restituire. Dopo qualche altra domanda ha iniziato a indicare dove erano le cose e non era più interessata. Così invece del televisore da 700 dollari abbiamo preso il 400 e una sound bar da 150 dollari. Il prodotto funziona benissimo ed eravamo felici. Solo che non era il servizio a cui sono abituato da altre sedi (Rancho Cucamonga, Culver City), ancora un fan e cliente fedele di Bestbuy. In questi tempi competitivi ogni dipendente ha bisogno di afferrare e mantenere la fedeltà di tutti i clienti che incontrano/aiutano.