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Diego Simionato: Le competenze del proprietario sono ottime e la nuova assunzione del direttore marketing ha fatto fare un salto di qualità all'azienda nel campo della voice of customer e del customer journey.

Ho ordinato online un tosaerba nuovo di zecca che doveva essere consegnato il 6-6-20. Non hanno chiamato per riprogrammare, hanno semplicemente annullato la consegna e l'hanno spostata in un giorno completamente diverso. Dopo essere andati al negozio il giorno della consegna abbiamo scoperto tutte le informazioni che erano state riprogrammate per la consegna. Così 3 giorni dopo, quando il tosaerba era stato consegnato. Hanno consegnato un tosaerba usato. Quindi ai miei occhi e nel modo in cui mi sento stavano cercando di fregarmi deliberatamente. E il bello è che era danneggiato prima ancora di essere consegnato. Chiunque con mezzo cervello l'avrebbe notato.