Diego Simionato: Le competenze del proprietario sono ottime e la nuova assunzione del direttore marketing ha fatto fare un salto di qualità all'azienda nel campo della voice of customer e del customer journey.

Francesco Franceschini: Negozio in centro a Verona molto ben fornito, ampia scelta di caschi, abbigliamento e calzature, titolare molto cordiale e disponibile, prezzi ottimi. Consigliato!

Sto lottando con la valutazione di due stelle che ho dato perché non sono sicuro che il negozio sia meritevole. Il manager, Chad, presso la posizione Sears Rd in Livonia è incredibilmente fantastico e merita una valutazione di cinque stelle! I suoi subordinati, John e Demarcus hanno bisogno di un addestramento immediato nel servizio clienti e nell'empatia. Inoltre, la mia consegna è stata ritardata due volte. Sono stato informato del primo ritardo, ma in assenza del manager, nessuno ha chiamato per informarmi del secondo ritardo. Ho dovuto chiamare il negozio per informarmi sulla consegna che stavo aspettando solo per scoprire che avrei dovuto aspettare fino alla fine della settimana perché le consegne non vengono fatte il mercoledì e il giovedì. La maleducazione che ho sperimentato è stata incredibile. Capisco che si verifichino situazioni inaspettate, ma quando il manager è fuori dal negozio, ci dovrebbe essere un secondo piano d'azione in atto ed eseguito per evitare l'insoddisfazione del cliente.