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Diego Simionato: Le competenze del proprietario sono ottime e la nuova assunzione del direttore marketing ha fatto fare un salto di qualità all'azienda nel campo della voice of customer e del customer journey.

Ron Urioste è andato sopra e oltre la chiamata del dovere prendendo le foto di un $ 2K+ stufa che abbiamo acquistato, inviando le foto via e-mail a noi, e descrivendo dettagli stufa per la nostra considerazione. Era importante ottenere quante più informazioni possibili perché il prezzo di questa stufa superava di gran lunga il nostro budget previsto. Inoltre, la stavamo comprando a scatola chiusa dall'Ohio, facendocela spedire nel sud della California. Ottimo lavoro!