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Mia moglie ha acquistato un nuovo congelatore da Best Buy e l'ha impostato per il ritiro sul marciapiede. Il mio nome è stato aggiunto all'ordine in modo da poterlo ritirare. Abbiamo ricevuto la conferma che l'articolo era pronto per il ritiro poche ore dopo e ho fatto il viaggio per ritirarlo. subito dopo aver fatto il check-in sul sito web, uno degli impiegati che lavorava alla cassa sul marciapiede ha cercato il mio ordine e mi ha informato che non era pronto per il ritiro sul suo palmare. Dopo un po' è tornato e mi ha detto che l'articolo era stato rietichettato e che sarebbe uscito in 10-15 minuti. Circa 20-25 minuti dopo un altro impiegato è tornato e ha detto che stavano prendendo due impiegati per prendere il congelatore e prepararlo per portarlo fuori. Altri 20 minuti dopo l'impiegato esce per informarmi che siccome ho aggiunto il mio nome all'ordine per ritirarlo, questo sta causando un ritardo nel loro sistema. Siamo nel 2020, e il sistema di ordinazione di Best Buy non può gestire l'aggiunta di qualcuno per ritirare un ordine. Target, Kohl's e innumerevoli altri negozi l'hanno capito, ma non Best Buy. pochi minuti meno di un'ora dopo il mio arrivo, l'impiegato torna per informarmi che dovrei semplicemente entrare e loro annulleranno l'ordine online e potrò acquistarlo dentro. Quindi, evviva il ritiro sul marciapiede. Dovevo comunque entrare nel negozio. Ho sprecato un'ora seduto nel parcheggio. E nessuna scusa da parte dell'impiegato.