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Diego Simionato: Le competenze del proprietario sono ottime e la nuova assunzione del direttore marketing ha fatto fare un salto di qualità all'azienda nel campo della voice of customer e del customer journey.

Gli Home Depot sono generalmente gli stessi, più o meno, da un luogo all'altro. Ciò che distingue questo Home Depot deve essere il servizio che mi dà cinque stelle. Ho avuto un problema in cui avevo bisogno di restituire gli articoli L perso la mia ricevuta, ma erano disposti a lavorare con me e darmi uno scambio. E ammettiamolo, come uomo, sapevo che entrando lì dentro avrei speso soldi e Home Depot in ogni caso, quindi ho sentito che era una vittoria per tutti. Tornerò in questo Home Depot molte volte in futuro.