Diego Simionato: Le competenze del proprietario sono ottime e la nuova assunzione del direttore marketing ha fatto fare un salto di qualità all'azienda nel campo della voice of customer e del customer journey.

Francesco Franceschini: Negozio in centro a Verona molto ben fornito, ampia scelta di caschi, abbigliamento e calzature, titolare molto cordiale e disponibile, prezzi ottimi. Consigliato!

Sono andato in Home Depot a Meridian per trovare un tubo che avrebbe collegato il mio riscaldatore di propano al mio serbatoio di propano. Ho aspettato che qualcuno mi riconoscesse e ho visto i soci girare letteralmente lungo i corridoi per evitare di aiutarci. Alla fine abbiamo visto un uomo nell'area degli attrezzi e mio marito si è avvicinato e ha chiesto se poteva aiutarci, lui ha risposto di no e ha iniziato a spingere pulsanti su quello che sembrava un telefono. Non ha alzato lo sguardo o offerto di trovare qualcun altro per noi, solo No. Siamo poi andati al servizio clienti e abbiamo chiesto aiuto e hanno detto che avrebbero trovato qualcuno. Circa 10 minuti dopo è arrivato un giovane uomo, era amichevole, ma a questo punto eravamo frustrati dalla mancanza di servizio che abbiamo ricevuto, abbiamo scelto di lasciare e siamo andati a Lowe's.