Il Confederato: Non risponde al telefono, non rispetta gli orari indicati, sito non aggiornato, prezzi non convenienti

Michela Carboni: Sempre gentili e disponibili, mio padre cercava degli occhiali x ipovedenti loro ne erano sprovvisti e mi hanno indirizzato su un altro negozio..ovviamente poi li abbiamo trovati..

Il mio problema più grande è che avevo bisogno di un frigorifero consegnato entro lunedì sera. L'ho acquistato sabato e la signora mi ha detto che avrebbe messo fretta alla consegna e che sarei stato chiamato per la consegna lunedì mattina. Bene, è lunedì dopo pranzo e non mi hanno ancora chiamato. Ho chiamato prima e mi è stato detto che mi avrebbero richiamato. I miei inquilini non hanno un frigorifero funzionante in questo momento (da domenica non funziona) quindi sono in attesa...

I membri del team manageriale dovrebbero essere più coinvolti, più impegnati con i clienti pattugliando i loro rispettivi dipartimenti per assicurare, incoraggiare la buona pratica del servizio clienti prima dei loro associati!