AGGIORNAMENTO: Dopo aver contattato l'azienda e aver detto che non potevano aiutarmi, sono andato di nuovo al negozio di persona. La donna che mi ha aiutato al registro è stata veloce, efficiente e ha elaborato un rimborso per me. È stata amichevole e cordiale. Ho cambiato la mia valutazione in base a questa dipendente e al suo aiuto. Sono ancora frustrato dal fatto che l'azienda/servizio clienti non è stata in grado di fare nulla, e quindi, sono dovuto tornare al negozio di persona quando dovremmo stare a casa e allontanarci il più possibile.Sono andato al negozio questa sera per ritirare un ordine online alle 18:40 (lo so, 20 minuti prima della chiusura, ma ho legittimamente pensato che fossero aperti fino alle 8). Si trattava di un auricolare da gioco, ma non sono stati in grado di localizzare l'articolo nel negozio dopo 30 minuti, nonostante io abbia ricevuto l'e-mail che era pronto per il ritiro. Mi è stato offerto di farmelo spedire, ma mi hanno detto che avrei dovuto annullare e ricevere una carta regalo e poi usare quella carta regalo per riordinare l'articolo. Mi sembrava una seccatura, così ho deciso di annullare l'ordine e riordinarlo più tardi. La rappresentante mi ha detto che potevo andarmene e che avrebbe annullato l'ordine per me. Quando sono tornata a casa, ho ricevuto un'e-mail di conferma che diceva che avevo ritirato l'ordine con successo, cosa che non avevo assolutamente fatto. Non raccomanderei questo posto.