Mi piace il fatto che c'è quasi sempre qualcuno alla porta che accoglie i visitatori, personale disponibile che porterà gli oggetti alla reception per me, e persone disposte a insegnarmi come dipingere i miei mobili. Le classi che offrono sono veramente sul cliente, voglio dire chi altro insegna alla gente come riparare e dipingere i mobili quando è quello che fanno per vivere. Ovviamente hanno il cliente in mente quando creano un'esperienza di shopping completa.