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NEWCARSHOP srl
Via Enrico Fermi, 38, 20090 Trezzano sul Naviglio MI, Italyhttp://www.newcarshop.it/
Recensioni: 33 | Valutazione complessiva: Bene
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Recensioni
Ho acquistato una Volvo con soli 40.000 km a novembre 2017. A settembre 2018 (nel pieno della garanzia) si è manifestato un problema al circuito di raffreddamento del radiatore, la macchina è stata portata dal loro meccanico di fiducia che non ha risolto il problema perché si limitava a cambiare il tappo e rabboccare il liquido, senza approfondire il reale guasto. Dopo aver capito che il problema era più grave e dopo aver capito che non avevano nessuna intenzione di affrontare seriamente il problema ho voluto sentire anche la casa madre Volvo che mi ha preventivato un intervento di sostituzione guarnizione del motore molto costoso, circa 1350 euro, difetto NON DOVUTO AD USURA, dichiarazione della casa madre Volvo. (Come potrebbe la guarnizione della testa del motore usurarsi per condotta negligente non lo sa spiegare nessuno)
Sottolineo che il liquido non ha mai superato la temperatura di esercizio, infatti non c'è stato alcun danno ulteriore, ed è stato continuamente tenuto sotto controllo (altrimenti si sarebbe fuso il motore) fermandomi ogni 20-30 km a rabboccare, una noia insopportabile.
Da contratto (che allego) la NCS riporta una garanzia di legge, ho chiesto chiarimenti sulla garanzia ma non me ne hanno forniti, si sono rifiutati di fissare un colloquio di persona con l'amministrazione, non rispondo mai alle mail (per non lasciare tracce scritte.. solo telefonate, attendo prova scritta della risposta alle mie email). Si sono persino rifiutati di fornire il loro indirizzo pec (perché a quel punto ho dovuto delegare un legale). In sostanza hanno tirato il più lungo possibile per far decadere la garanzia, e quando pressati per vie legali, hanno negato in qualsiasi modo l'evidenza dei fatti.
É stato anche negato, tramite vie legali, un invito bonario alla negoziazione assistita, ovvero ad un contraddittorio davanti ad un meccanico Volvo, ovviamente questo dimostra di aver totalmente abbandonato il cliente. DIFFIDARE !!!
Sicuramente lo consiglio anche per la vasta scelta di modelli in esposizione.
Brani
Contattato in merito dal venditore, che non aspettavo proponesse una soluzione ma si dicesse dispiaciuto, vengo apostrofato in modo critico su un solo argomento, il feedback negativo!
Argomentazione del venditore: "la cinghia va sostituita ogni 120000 km o 4/5 anni, lo dice il manuale". Allego pagina del manuale e confermo, la cinghia sarebbe dovuta essere a un terzo del suo chilometraggio, e ben lontana anche dalla più stringente scadenza temporale.
Che non sia stata verificata l'effettiva sostituzione di questo componente vitale prima della consegna, o che si ritratti di un raro caso di rottura prematura, è fatta salva la buona fede del venditore, che a sua volta potrebbe aver malriposto la fiducia in colui che gli ha consegnato la vettura.
Restano il dispiacere per la disattenzione, il tono accusatorio, l'interesse per l'immagine dello showroom, e resta il danno.
Consiglio.
consiglio.
5 stelle meritate in pieno
Bravi e pazienti anche per assistenza post-vendita.
Consiglio