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Lo scopo della mia visita di oggi era di ritirare un ordine on-line. Ho spiegato che avevo fatto un ordine on line e che forse non era ancora pronto. Dopo aver controllato l'ordine, mi ha confermato che non era pronto, ma che sarebbe andata a prenderlo e lo avrebbe aspettato per me, una volta finito lo shopping. L'ho ringraziata e ho proseguito verso il reparto verniciatura, dove (purtroppo non ho ottenuto il suo nome), siamo stati immediatamente assistiti dagli associati di vernice, perché stavano lavorando come una squadra, per riempire un ordine di vernice. Una volta che il nostro ordine è stato completato, siamo tornati al servizio clienti e sto cercando Senia, ma lei sta aiutando un altro cliente, ed è ancora sorridente. Così Hector si è offerto di assistere e ci ha controllato rapidamente. Tutti oggi sono stati cordiali con il cliente, veloci ad assistere e hanno lavorato con un'etica professionale del lavoro.