Roberto Albanese: Molto professionale e cordiale, sono stato seguito anche dopo l'acquisto. Sono già 4 volte che faccio gli acquisti per la mia macchina nel suo store. I prodotti, nel mio caso pezzi di ricambio, sono sempre arrivati intatti e per tempo. Lo raccomando con piacere.

Rickey Kan: The great location, the unique decoration style, and every staff tries their best to help customers. This is why I have an awesome experience in this shop and I also love this beautiful city.

Il servizio clienti non è grande, per la maggior parte. Delle molteplici volte che sono stato qui, solo una volta un impiegato è stato effettivamente utile. Di solito, però, non sembra esserci mai nessuno in giro per assistere o rispondere alle domande e quando si riesce a rintracciare qualcuno, non hanno idea di cosa stanno parlando. Una volta ho chiesto a un dipendente un oggetto specifico e invece di dirmi dove potevo trovarlo, mi ha chiesto a cosa mi serviva. Come se non sapessi cosa richiedeva il mio progetto e come se avessi il tempo di giustificarmi con lui. Ovviamente non posso dire con certezza se il suo comportamento sia stato sessista (sono una giovane donna, che ha anche praticato la lavorazione del legno per oltre 5 anni) o se è semplicemente così condiscendente con ogni cliente. Ha finito per dirmi che non potevo usare quel prodotto per il progetto che stavo facendo e mi ha indirizzato verso un tipo di prodotto completamente diverso (che non avrebbe funzionato per quello che stavo facendo). Quando ho chiarito che ero interessato solo a quello che avevo chiesto originariamente, si è arrabbiato e mi ha detto che non ne avevano, infatti non pensa nemmeno che esista! Beh, sono andato sul mio telefono per controllare il sito web dei negozi e basso ed ecco che c'era, in magazzino per l'avvio. Ma erano anche in stock da Lowe's così li ho comprati lì invece, dove il servizio clienti è buono.