Gaetano Vitiello: Concessionaria grande, fornita e ben organizzata. Forse non la migliore un termini di prezzo e di contatto con il cliente.

Gianluca Riccardo: Lascio una stella non per la pizza che è di buon livello ma per la gestione (o malgestione) dei clienti che attendono pizza da asporto. Due ore ed un quarto di attesa per 36 persone che ci precedevano è assurdo per non dire altro. Mi sbaglierò ma sembra si dia precedenza a tutto tranne a chi attende il take away. Inoltre chi si trova dall'altra parte comunica tempistiche di attesa errate e senza logica. Sinceramente non ci tornerò più.

Avevo bisogno di una porta che doveva essere ordinata appositamente e ci sarebbero volute 3 settimane per arrivare. Il giorno dell'installazione l'appaltatore mi ha chiamato per chiedermi se avevo cambiato le dimensioni della porta. Cosa che non ho fatto. Perché avrei dovuto? Per farla breve, la porta sbagliata è arrivata a causa di un errore da parte di HDs. Il mio primo pensiero è stato quello di ottenere i miei soldi indietro e andare a uno dei loro concorrenti, ma dopo aver preso tempo per pensarci ho deciso di non farlo. Ci sarebbe voluto altrettanto tempo a qualcun altro per avere una porta e HD aveva già i miei soldi. Il giorno dopo sono andato da HD per scoprire cosa era successo e cosa sarebbe stato fatto per risolvere il problema. Ho parlato con Antonio che è stato molto disponibile e mi ha offerto uno sconto sulla fattura complessiva, per il quale ho ricevuto il credito. Poi mi ha fatto sedere con Jenny che è andata anche sopra e oltre per ottenere la mia nuova porta ordinata. Il servizio clienti che ho ricevuto è stato impareggiabile. Sono rimasto così impressionato che non ho potuto fare a meno di perdonare l'errore. Hanno fatto un errore e l'hanno corretto.