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Ho appena acquistato un computer portatile al Best Buy di Bowie. Il direttore delle vendite Tony Lloyd e la rappresentante Natecia hanno trasformato un incubo completo in un'eccellente esperienza di servizio al cliente. Anche se il prezzo quotato era più basso di quello che ho pagato, alla fine sia il manager che la rappresentante hanno fatto tutto ciò che era in loro potere per assicurarsi che fossi trattato correttamente. Hanno ottenuto il prezzo il più vicino possibile al prezzo quotato e mi hanno anche mostrato ogni calo di prezzo su quell'unità. Questi membri del team sono quelli che trasformano una recensione a 1 stella in una recensione a 5 stelle e trasformano un cliente in un sostenitore. Grazie per essere trasparenti e per essersi preoccupati davvero.