Chiara Bertoldi: Il team ICOM è in grado di rispondere alle più svariate esigenze/criticità, in tempi brevi e con soluzioni efficaci.

Alessandra Carpi: Sono stati molto gentili e disponibili con i miei genitori che si erano trovati in difficoltà (due persone anziane) in orario di chiusura. Li hanno soccorsi e risolto il problema!

Ho portato mia madre anziana all'Home Depot sulla Route 17 perché aveva bisogno di prendere del colorante per il ponte. Non sapevamo dove fosse e nessuno era disponibile per aiutarla. Ci è stato detto di andare in cartongesso e aspettare qualcuno che non è mai arrivato. Poi siamo andati alla pavimentazione e abbiamo aspettato in una fila molto lunga per essere reindirizzati al negozio di giardinaggio. Ho trovato un giovane uomo che ha detto di aspettare lì e ci avrebbe aiutato, poi è andato al servizio clienti ed era impegnato in qualcos'altro. Alla fine una gentile signorina ci ha indirizzato verso la corsia giusta. Se mia madre fosse andata da sola probabilmente starebbe ancora perlustrando il negozio alla ricerca del colorante per il ponte. Sono rimasto molto deluso dal servizio clienti scadente.