Chiara Bertoldi: Il team ICOM è in grado di rispondere alle più svariate esigenze/criticità, in tempi brevi e con soluzioni efficaci.

Alessandra Carpi: Sono stati molto gentili e disponibili con i miei genitori che si erano trovati in difficoltà (due persone anziane) in orario di chiusura. Li hanno soccorsi e risolto il problema!

La politica di restituzione di 14 giorni era ridicola. Il manager non voleva incontrarci nel negozio e ascoltare la nostra spiegazione del perché non potevamo restituire un caricabatterie per cellulare da 52 dollari prima a causa di un'operazione all'anca. La cieca fedeltà alle loro regole dimostra chiaramente la loro priorità rispetto alla soddisfazione del cliente e al futuro business ripetuto.

Home Depot è un negozio incredibile. Il servizio è molto buono e a differenza dei suoi concorrenti sono molto competenti in ogni reparto. Mi piace il fatto che quando vengo qui con una domanda mi viene data una risposta. Se non lo sanno lo scoprono per te. Se chiedete qualcosa di localizzato, la maggior parte delle volte vi accompagnano alla corsia in cui dovete andare. Ho anche scoperto che i prezzi sono uguali a quelli della concorrenza, quindi non c'è davvero nessun motivo per non venire al negozio. Possiedo un'azienda piuttosto grande qui a Lincoln, quando si tratta delle mie esigenze di rinnovamento questo è l'unico posto dove vado.