Chiara Bertoldi: Il team ICOM è in grado di rispondere alle più svariate esigenze/criticità, in tempi brevi e con soluzioni efficaci.

Alessandra Carpi: Sono stati molto gentili e disponibili con i miei genitori che si erano trovati in difficoltà (due persone anziane) in orario di chiusura. Li hanno soccorsi e risolto il problema!

Non molto utile sulla spedizione di articoli in negozio. Evidentemente, se non hanno in magazzino un articolo nel negozio, allora si dovrà pagare una spedizione extra - non possono spedire un articolo al negozio e permettere al cliente di ritirarlo lì come molti altri negozi che uso. Questo non sembra un problema difficile da risolvere, specialmente per una grande azienda con negozi in quasi tutte le città di qualsiasi dimensione.

Jeff Stanton, il venditore, è stato molto disponibile ed efficiente durante il processo di acquisto e più tardi, dopo la consegna, mi ha guidato attraverso il processo di presentazione online del rimborso per il costo della consegna. Il programma di presentazione online non prevedeva il servizio di consegna come un'altra voce dell'ordine. Il menu di presentazione non era chiaro né intuitivo. Jeff mi ha guidato efficacemente attraverso il processo in pochissimo tempo.