Chiara Bertoldi: Il team ICOM è in grado di rispondere alle più svariate esigenze/criticità, in tempi brevi e con soluzioni efficaci.

Alessandra Carpi: Sono stati molto gentili e disponibili con i miei genitori che si erano trovati in difficoltà (due persone anziane) in orario di chiusura. Li hanno soccorsi e risolto il problema!

La nostra addetta alle vendite, Patty Davidson, era competente e professionale. Questa è la terza volta che abbiamo interagito con lei in un periodo di due anni. Ha reso il nostro acquisto piacevole e facile. Si è anche assicurata che ricevessimo tutti gli sconti che ci spettavano. Rappresenta RC Willey in un modo a 5 stelle.

Sono andato in questa sede di Home Depot per uno scaldabagno. Ho chiesto a diversi soci di chiamare qualcuno che lavorasse nel reparto degli scaldabagni perché avevo bisogno di assistenza. Ho aspettato più di 30 minuti e nessuno è venuto ad assistermi. Ho deciso di prendere quello che pensavo mi servisse e andarmene. Ho dovuto restituire l'articolo che avevo acquistato perché era l'articolo sbagliato di cui avevo bisogno. Sono tornata dalla cassiera dei resi e ho detto loro che avevo bisogno di un socio che mi aiutasse. Hanno chiamato via interfono per informare qualcuno che avevo bisogno di aiuto. Ho aspettato per altri 20 minuti e nessuno è mai arrivato. Mentre esistevo nel negozio, molti dei soci erano in piedi e parlavano. Ci dovrebbe essere un sistema migliore per assicurarsi che gli associati aiutino i clienti.