Chiara Bertoldi: Il team ICOM è in grado di rispondere alle più svariate esigenze/criticità, in tempi brevi e con soluzioni efficaci.

Alessandra Carpi: Sono stati molto gentili e disponibili con i miei genitori che si erano trovati in difficoltà (due persone anziane) in orario di chiusura. Li hanno soccorsi e risolto il problema!

Ho ordinato un frigorifero online e l'ordine è stato assegnato a questo negozio. Mi hanno mandato un messaggio di conferma della consegna la sera prima. Abbiamo aspettato quasi tre ore, quando ci hanno chiamato quasi alla fine della finestra per dirci che l'apparecchio non era in magazzino. Abbiamo sprecato un'intera mattinata per questo. Volevo che mandassero un articolo simile, ma era impossibile. Quando ho cercato di contattare il servizio clienti per questo, è stato molto difficile parlare con qualcuno che capisse o potesse fare qualcosa per questo. Sono rimasto sorpreso dalla mancanza di consapevolezza e cura per il tempo degli altri. L'unica cosa che potevano fare era riprogrammare il tutto per diversi giorni dopo. Abbiamo dovuto fare diversi aggiustamenti ai nostri programmi e alla nostra vita familiare per essere in grado di essere a casa per la consegna e l'installazione. Ho dovuto chiedere un rimborso. Questa è stata una seccatura che non voglio mai più sperimentare. per peggiorare le cose, sto aspettando da due settimane per i miei soldi indietro e non l'hanno ancora fatto. Ogni volta che chiamo è in 3-5 giorni lavorativi