Francesco Riccobene: Siamo entrati nel punto vendita di castelletto Ticino x caso, avevamo intenzione di cambiare il divano... Ma non nell'immediato, la sig. ra Paola è stata molto gentile e professionale, x niente invadente quando siamo entrati, non avevamo intenzione di acquistare... Ma un divano ci ha conquistato.. E con l'aiuto della sig. ra Paola ci siamo convinti. Soddisfatti..
Grazie Paola...

Giorgio Bellocchi: Avevo urgente bisogno di una poltrona per mia mamma, sono venuto in questo negozio, ho trovato la poltrona che mi serviva in pronta consegna, mi é stata consegnata il giorno dopo. Ottimo negozio con personale educato e professionale.

Il peggior servizio clienti di qualsiasi grande azienda che ho sperimentato. Se il vostro prodotto è difettoso, 1) non sarete in grado di chiamare per chiedere come farlo correggere perché la loro linea telefonica dice che non stanno prendendo nessuna chiamata. 2) Non è possibile inviare un'e-mail, tranne che per annullare un ordine esistente. Non ci sono altre opzioni. 3) Per tutto il resto, devi capire come reimballare (un armadio enorme nel mio caso), riportarlo al negozio, aspettare in una fila lunga un'ora solo per capire come trattare il difetto. Avete avuto da marzo per capire come gestire il vostro supporto clienti durante la pandemia. C'è qualcosa di seriamente sbagliato nella gestione di Ikea. Qualcuno deve essere licenziato. Ho finito con questo posto. Mi chiedo quanto altro business si sta perdendo.