Francesco Riccobene: Siamo entrati nel punto vendita di castelletto Ticino x caso, avevamo intenzione di cambiare il divano... Ma non nell'immediato, la sig. ra Paola è stata molto gentile e professionale, x niente invadente quando siamo entrati, non avevamo intenzione di acquistare... Ma un divano ci ha conquistato.. E con l'aiuto della sig. ra Paola ci siamo convinti. Soddisfatti..
Grazie Paola...

Giorgio Bellocchi: Avevo urgente bisogno di una poltrona per mia mamma, sono venuto in questo negozio, ho trovato la poltrona che mi serviva in pronta consegna, mi é stata consegnata il giorno dopo. Ottimo negozio con personale educato e professionale.

Sono stato un cliente felice per molto tempo, recentemente sono andato al negozio Concord Mill per essere accolto con la più maleducata accoglienza possibile. Non avevo capito che il negozio era soggetto a regole severe e invece di spiegare professionalmente la situazione il personale alla porta mi ha urlato contro. Suggerirei di ripensare a questo metodo di comunicazione con i vostri clienti.