Francesco Riccobene: Siamo entrati nel punto vendita di castelletto Ticino x caso, avevamo intenzione di cambiare il divano... Ma non nell'immediato, la sig. ra Paola è stata molto gentile e professionale, x niente invadente quando siamo entrati, non avevamo intenzione di acquistare... Ma un divano ci ha conquistato.. E con l'aiuto della sig. ra Paola ci siamo convinti. Soddisfatti..
Grazie Paola...

Giorgio Bellocchi: Avevo urgente bisogno di una poltrona per mia mamma, sono venuto in questo negozio, ho trovato la poltrona che mi serviva in pronta consegna, mi é stata consegnata il giorno dopo. Ottimo negozio con personale educato e professionale.

Un impiegato del banco Pro di nome Adi o simile, è stato scortese quando ci siamo avvicinati per ritirare il nostro ordine di legname (l'interazione precedente diceva per favore venite al banco Pro per ritirare l'ordine). Con cattive maniere ci ha indirizzato al banco di raccolta, dove ci è stato detto di tornare al Pro Desk per ricevere il nostro ordine. Un giovane dipendente di nome Quan o Kwon non indossava una maschera intorno ad altri dipendenti e clienti. Solo individuando lui fuori perché era quello che l'adempimento del nostro ordine, era generalmente amichevole e pronto. L'uso della maschera in questa posizione è limitato.