Non mi hanno mai parlato male di una società di servizi nel modo in cui mi sono rivolto a loro o con il tono di voce con cui mi hanno sminuito. Vi dirò, ho lasciato lì sapendo che ero fortunato ad avere persone come queste che mi aiutavano a salvarmi da me stesso mentre mi veniva fatto capire quanto fossi debolmente gnorante. Immaginare che la vita potesse avere così tante interpretazioni era al di là della mia limitata capacità.

Grande esperienza qui! Abbiamo comprato 700 dollari di potatura, abbiamo fatto il check-out e poi ci siamo diretti al noleggio degli attrezzi per noleggiare un camion per portarli a casa. Arriviamo all'area di noleggio degli attrezzi e i loro sistemi erano fuori uso e non erano in grado di noleggiare alcun attrezzo a nessuno. Ovi è venuta da noi mentre cercavamo di capire come avremmo fatto a caricare tutto in una Hyundai Sonata e ci ha chiesto cosa stava succedendo. Le abbiamo spiegato che avevamo già pagato tutto e ora essenzialmente non avevamo modo di portarlo a casa. Ha preso il direttore del reparto legname (non ho capito il suo nome), e sono stati in grado di lavorare con noi per ottenere le forniture a casa nostra. Ci hanno fatto pagare i 20 dollari che avremmo dovuto pagare per affittare il camion e ci hanno consegnato le forniture a casa nostra! Ovi ha davvero salvato la giornata e siamo estremamente grati per aver superato il servizio clienti. Questo è ciò che fa la differenza oggi, è andare oltre per aiutare i vostri clienti. Grazie mille, team di Home Depot!