Hanno un sistema di siti web davvero fantastico in cui è possibile ordinare roba e farla spedire in un negozio vicino a te o semplicemente trovare qualcosa che è elencato per la vendita in quel particolare negozio e semplicemente andare a prenderlo. i prezzi sono sempre abbastanza decenti e mi piace la loro politica di restituzione se mai si hanno problemi.

Ho fatto un ordine online per dei contenitori in vetro a fine novembre 2020. Ho ricevuto un'e-mail di notifica da IKEA che diceva che era stato consegnato un paio di settimane dopo, ma non ho mai ricevuto nulla; non è stato lasciato nulla sul mio portico anteriore. Ho aspettato ancora qualche giorno pensando che forse c'era qualche ritardo - non è mai arrivato niente. Ho seguito il link del tracking della spedizione attraverso il mio ordine e FedEx aveva che l'avevano consegnato ma era stato firmato da qualcuno che non aveva il mio cognome. Dato che non ho potuto contattare nessuno di IKEA al telefono perché il loro servizio clienti ha detto che erano troppo occupati, ho presentato una richiesta di cancellazione online chiedendo un rimborso dato che non ho mai ricevuto il pacco. Non ho mai ricevuto una risposta. È passato quasi un mese e alla fine ho deciso di fare un reclamo con FedEx facendo sapere che non ho mai ricevuto il pacco (ancora nessuna risposta o conferma da IKEA). Ho spedito le mie informazioni sul reclamo FedEx la settimana scorsa. Oggi, ricevo un rimborso parziale accreditato sulla mia carta di credito che ho usato per fare l'acquisto. Nessuna e-mail da IKEA che spieghi il perché del credito parziale. Non mi hanno riaccreditato quello che ho pagato per la spedizione e hanno ridotto il prezzo di acquisto di $5. Sono solo confuso e veramente deluso da questo processo. Fa semplicemente schifo...