Carlo Zancanaro: È la prima volta che mi servo da loro devo dire che sono forniti, attenti al cliente suggerendo soluzioni alternative nel caso il prodotto non sia reperibile, nel mio caso la proposta è stata più che valida. In futuro senz'altro i servirò da loro.

Claudia Sannasardo: Ottimo cibo, personale cordiale e proprietario d'altri tempi. Un mio nuovo punto di riferimento a Bologna

Beh, questa è stata la peggiore esperienza che ho avuto in un Home Depot. Capisco che durante una pandemia globale, il servizio clienti possa essere caduto un po' in tutti i sensi, ma questo è stato eccessivo. Sapevamo cosa volevamo, e che dovevamo far tagliare il compensato per il progetto. E abbiamo incontrato una completa indisponibilità ad essere d'aiuto ad ogni livello. La maggior parte dei dipendenti sembrava infastidita dal fatto che stessimo chiedendo aiuto. Compresa la prima persona a cui abbiamo chiesto aiuto (un manager). Abbiamo chiesto aiuto alla cassiera del garden center. Ha detto che non sapeva nulla di utile e ci ha detto di andare a chiedere a un gruppo all'interno. Non si trovavano da nessuna parte. Ho iniziato a scrivere tutte le interazioni non utili (e una volta anche scortesi) che abbiamo avuto, ma è diventato troppo lungo per essere disturbato. Sembra che i dipendenti di Home Depot non siano più informati sui loro reparti, disposti ad aiutare e ad offrire soluzioni utili ai problemi. Invece, sembra che ci sia incompetenza o apatia, ed è difficile dire quale sia peggio. Ma dopo aver ascoltato i dipendenti parlare di tutti i loro improvvisi cambiamenti di programma, la gestione del rischio Id è ancora più responsabile di tutto questo che i dipendenti del piano generale. Profondamente deluso e spero solo in un servizio migliore da Lowes.