Carlo Zancanaro: È la prima volta che mi servo da loro devo dire che sono forniti, attenti al cliente suggerendo soluzioni alternative nel caso il prodotto non sia reperibile, nel mio caso la proposta è stata più che valida. In futuro senz'altro i servirò da loro.

Claudia Sannasardo: Ottimo cibo, personale cordiale e proprietario d'altri tempi. Un mio nuovo punto di riferimento a Bologna

Ho visitato American Freight a Harrisburg ieri per guardare i mobili da pranzo, soggiorno e camera da letto. Ho avuto un'esperienza molto negativa. Le tattiche di vendita utilizzate erano aggressive e non tenevano conto delle mie esigenze espresse. Dal momento in cui sono entrato, un venditore mi ha avvicinato e ha iniziato a fare domande. Ho dichiarato chiaramente ed educatamente che volevo fare un giro di tutto il piano e che se avessi avuto delle domande, glielo avrei fatto sapere. Ha continuato a parlare e ho dovuto ribadire che volevo prima dare un'occhiata per conto mio. Lo stesso venditore si è avvicinato a me meno di 10 minuti dopo e ha iniziato a fare domande molto personali - Stai cercando un posto esistente o un posto nuovo, dove vivi, vivi in una casa? Ho dichiarato di nuovo che volevo cercare da solo. Dopo che ha continuato a fare domande, gli ho detto chiaramente che non volevo rispondere alle domande o parlare, volevo solo guardare da solo. Nemmeno 5 minuti dopo, un altro venditore mi si è avvicinato e ha iniziato a chiedermi quali articoli mi piacevano di più. Ho espresso la mia insoddisfazione per il loro approccio alla vendita. Poco dopo me ne sono andata perché mi sentivo molto a disagio. Raccomando ai venditori di ASCOLTARE ciò che i clienti dicono. L'azienda ha perso il mio interesse e la mia attività.