Carlo Zancanaro: È la prima volta che mi servo da loro devo dire che sono forniti, attenti al cliente suggerendo soluzioni alternative nel caso il prodotto non sia reperibile, nel mio caso la proposta è stata più che valida. In futuro senz'altro i servirò da loro.

Claudia Sannasardo: Ottimo cibo, personale cordiale e proprietario d'altri tempi. Un mio nuovo punto di riferimento a Bologna

Il servizio di Brandsmart è il reparto di assistenza più scadente che si possa desiderare. A partire dal servizio clienti molto povero e dal personale mediocre e finendo ai tecnici, non sanno affatto cosa stanno facendo. Sono passate tre settimane da quando è iniziata la riparazione del mio frigorifero. La prima settimana, un tecnico non certificato è venuto per la diagnosi. La seconda settimana, lo stesso è venuto a sostituire un pezzo che secondo la sua diagnosi doveva essere sostituito. Quando ho chiamato il servizio clienti per esprimere la mia spiacevole soddisfazione, la persona con cui ho parlato ha testimoniato che il tecnico che è venuto a sostituire il pezzo nella seconda visita, non era un tecnico certificato e ha menzionato che manderanno qualcuno una settimana dopo, il 23 aprile, e quella persona ha brutalmente riattaccato il telefono. Immaginate che le persone siano obbligate a stare a casa e noi impiliamo cibi e il nostro frigorifero non si raffredda e il reparto riparazioni brandsmart sembra non preoccuparsene. Ho imparato la lezione, e se dopo il servizio del 23 aprile non sono soddisfatto, chiederò un rimborso senza alcuna negoziazione, altrimenti saranno in contatto con il mio studio legale Glantzlaw.Jacques Pierre