Negli anni ho svolto visite con più dottori del poliambulatorio ed ho sempre riscontrato cordialità e competenza tanto nel personale medico che in quello di segreteria. Anche i contrattempi dovuti a variazioni di orario delle visite, quando noti in anticipo, mi sono sempre stati comunicati tempestivamente. Gestione delle attese ottima (mai atteso più di 10 minuti) e personale sempre disponibile e sollecito

POLIAMBULATORIO MOLTO BELLO MODERNO. LA SALA D'ASPETTO È MOLTO BEN CURATA, SEDIE TRASPARENTI MODERNE ALL' ESTITO CON CURA. LE SEGRETARIE SONO MOLTO GENTILI E BEN EDUCATE.

TL;DR: attesa di 2 ore perché si erano dimenticati di me.
Appuntamento ore 10.45, mi siedo in sala d'attesa ore 10.40, senza capire bene se dovevo enunciarmi per l'accettazione. Ore 10.45 dico che sono arrivato a una delle impiegate, che mi ringrazia e continua a proseguire quello che stava facendo. Ore 11.20 decido di svuotare la vescica nonostante la visita richiedesse vescica piena. Ore 11.45 chiedo di verificare che l'appuntamento fosse nel giorno e nell'ora giusta, mi sento rispondere da un'altra impiegata che loro non hanno la lista degli appuntamenti, e che è responsabilità del dottore e va ad informare il dottore. Strano, la settimana prima era stata proprio una di loro a darmi appuntamento. Torna dopo poco e si scusa perché il dottore ha fatto un errore con la priorità e non ha chiamato il mio nome. Inizio la visita ore 12.10 circa e il dottore si scusa più volte. Esco e mi appresto a pagare, mi presenta il conto evitando qualsiasi commento superfluo, pago e grazie.
Ora sono a casa guardo la fattura ed è intestata al laboratorio, quindi la responsabilità di quanto accaduto è vostra.
1 - Avete delegato la colpa al dottore, quando siete voi che gestite la baracca.
2 - Nessuna cura della sala d'attesa, se non ero io a muovermi, di tre nessuno si è chiesto che cavolo ci fa quello li lì`da un ora come un pampano
3 - Nessuno sconto o scusa in ogni altra forma per venire incontro all' inconveniente.

Questa è stata la mia esperienza e ritengo il problema sia più di gestione e di formazione più che del personale in sé.

Arrivo e scopro che la dottoressa non è ancora arrivata in studio e che ritarda di 20 minuti. In quattro aspettiamo finché dopo un'ora finalmente si fa viva. Infine bella sopresa con il prezzo, direi che 162 euro di una normalissima visita ginecologica (pagata pochi anni fa in un altro posto neanche la metà) senza approfondimenti o test aggiuntivi mi sembrano esagerati. Ero venuta perché mi ero sempre trovata bene con il servizio delle analisi del sangue, ma oggi mi siete proprio caduti. Peccato...