Tiziana Prandoni: Non sono abituata a trovare unieuro quasi vuoto pochissima gente personale attento e disponibile complimenti

Licinia Mirabelli: La famosa catena di negozi che da decenni soddisfa i gusti dei teenager e non solo continua nella sua missione con sempre rinnovata attenzione. In questo negozio la scelta non è molta ma i ragazzi che si occupano dei clienti sono molto cordiali e professionali.

Quando ho visitato sembrava che quando si chiedeva a un dipendente la posizione di qualcosa per la maggior parte si otteneva il posto giusto, ma più di una volta ho avuto dipendenti che non sembravano davvero investiti in me come un cliente su una visita di acquisto specifico, spesso solo dandomi un numero di isola in un tono mezzo-assicurato. Tuttavia tutto il resto del negozio è fantastico

Strumenti decenti, servizio clienti atroce. Recentemente ho acquistato un trapano a colonna in saldo. Il tizio ha detto che l'ha preparata per il ritiro, così non avrei dovuto portarla fuori... Bello! Giro fino all'area di ritiro, scansione della mia ricevuta: nessun articolo disponibile per il ritiro. L'addetto al ritiro l'ha capito per me e finalmente ho portato la macchina a casa. Solo allora ho notato che il pulsante di accensione non era funzionale. Ho richiamato per scoprire che non hanno pezzi di ricambio in negozio e non potevano sostituirlo con un interruttore di un'altra macchina. Inoltre non potevo restituirlo perché era in liquidazione. E la parte è obsoleta su Sears parts direct. Così ho ordinato un interruttore compatibile online ($28). Ottenuto installato oggi e la macchina su e funzionante così vado a testarlo. Si scopre che la chiave del mandrino è la dimensione sbagliata per la macchina. Non mi sono preoccupato di chiamare il reparto strumenti perché conosco già la loro risposta. Invece ha chiesto un manager, che non ha risposto e ha lasciato andare alla segreteria telefonica due volte. Quindi, Sears, vi chiedo: è pratica comune per voi vendere spazzatura inutilizzabile ed etichettarla come liquidazione?