Michele Conti: Sabato sera, locale pieno ci fanno accomodare nel dehore, abbiamo ordinato due pizze.
Un tavolo arrivato dopo di noi è stato subito servito.
Tempo di attesa infinito, personale scortese e non organizzato, seduti fuori al freddo ad aspettare.
Consiglio di rivedere il metodo di servizio che è decisamente poco efficace, non tornerò più.

Manuel Frasson: Esperienza negativa. Dopo aver chiesto delle semplici informazioni, il comportamento tenuto dalla signora in cassa è stato decisamente scortese, saccente ed arrogante.

Siamo rimasti estremamente delusi dal reparto assistenza di Acura of Springfield. Abbiamo portato il mio MDX di mia moglie per un cambio d'olio. Il nostro appuntamento era alle 10:00. Mentre aspettavamo, il tecnico di servizio è venuto alla sala d'attesa e ci ha detto che le gomme erano ad un punto che dovevano essere sostituite. Siamo stati d'accordo e abbiamo chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto. Ci hanno detto circa 30 minuti. A causa del breve tempo a disposizione abbiamo deciso di lasciare che Acura di Springfield ci vendesse nuove gomme e sostituisse quelle vecchie. Ci è stato dato un prestito e ci hanno detto che ci avrebbero chiamato quando era pronto. Siamo partiti alle 10:45 circa. All'1:45 abbiamo chiamato per scoprire quale fosse il problema. Ci hanno detto che erano in ritardo e che erano a corto di aiuto. Perché è ci era abbondanza dell'aiuto quando abbiamo avuto il veicolo assistito, sono stati detti che abbiamo avuto bisogno di nuove gomme, ma dopo che li hanno avuti sul gancio per circa $1.200 improvvisamente non hanno abbastanza aiuto. Nessuno si è mai preoccupato di chiamare e farci sapere perché stavamo aspettando più di 3 ore per le nuove gomme. Finalmente abbiamo riavuto il nostro veicolo alle 2:30. Qualcuno deve esaminare le pratiche del reparto di servizio a Acura di Springfield.