Roberto Papetti: Da circa dieci anni vado da lui per i tagliandi (ogni 5 mesi circa) Quest'ultimo, e quello e quello precedente la Correttezza non c'è stata. E per correttezza nei suoi confronti non spiego i perché. Devo purtroppo dire MAI più, il Valentino che conoscevo è cambiato, tante parole e basta.

P. F.: Ero andato perchè avevo bisogno di una chiave inglese particolare per idraulica (che purtroppo non ho trovato) , ma la cosa che non mi farà piu tornare è l'eccessiva lentezza nel servizio. Sono stato ad aspettare forse 30 minuti in piedi per avere una semplice informazione e al bancone praticamente lentissimi non si capiva perchè non si andava avanti coi numeri. Mi spiace ma se il servizio è questo che ho avuto , per mio parere non mi è piaciuto, non tornero' piu. Grazie comunque.

Ho guardato sul sito web prima di andare alla sede di Re di Prussia. Gli appuntamenti sono raccomandati ma non richiesti. Così sono andato al negozio. Entrando non c'erano clienti ma 4 impiegati che stavano solo in piedi. Io e mia madre non siamo stati accolti dalla porta, mi ci è voluto per parlare per essere accolti e chiedere se avevamo bisogno di aiuto. Poi una signora con i capelli biondi ci ha aiutato, le ho detto quello che stavo cercando, un frigorifero mi ha detto che aveva scorte limitate poi ha cominciato a dirmi che ne aveva uno che avrebbe potuto ordinare ma sarebbe stato $ 800 un sacco di frigoriferi sono fuori stock posti. Quello che non mi piaceva è che lei continuava a dire il prezzo. Non ho mai detto che avevo un budget o un prezzo fisso, ma lei era così insistente su $ 800. Ero completamente spento dal povero servizio clienti. Sono afroamericano e mi sono sentito molto indesiderato. Quando si sta cercando di vendere qualcosa a qualcuno, se il cliente ha un budget sono sicuro che vi dirà, offrire il vostro inventario e discutere da lì. Abbiate un servizio clienti migliore, sorridete di più e fate sentire i vostri clienti ben accolti. Gli impiegati erano molto asciutti.