Marco Davoli: In un settore in cui sembra sempre più valere solo il prezzo, Maurizio e il suo staff riescono a mantenere alto lo standard di qualità, esperienza, competenza e sicurezza per il cliente, senza pesare sul portafoglio. Bravi!

Marco Cambi: Comprato un'ellittica, me ne hanno spedita una di fascia superiore a quella da me ordinata. Ottima assistenza clienti e assortimento, stra consigliato!

Per anni sono stato un fan di Best Buy e ho sempre fatto lì i miei acquisti elettronici più importanti. Anche se il loro prezzo era un po' più alto su alcune cose, il servizio clienti è sempre stato eccellente. Non così oggi. Sono entrato per chiedere di cambiare un articolo che mia moglie aveva acquistato per me. Il giovane con cui ho parlato per primo è stato molto gentile e abbiamo discusso la politica. Anche se si trattava di un regalo di Natale, dato che mia moglie aveva acquistato l'articolo in ottobre, non aveva i requisiti per uno scambio. È stato così gentile da offrirsi di controllare con il manager che era in piedi a pochi metri di distanza. Quando lui si è avvicinato, lei mi ha guardato e si è comportata immediatamente come se l'altro signore la stesse infastidendo. Ha cominciato ad allontanarsi mentre lui parlava con lei e ha continuato fino a quando non erano fuori dalla mia presenza. Tornò qualche istante dopo con la testa abbassata e mi spiegò che lei non avrebbe fatto un'eccezione. Il mio problema non è la sua decisione, anche se sono molto deluso. Il mio problema è con il suo atteggiamento e per essersi allontanata in modo maleducato invece di riconoscermi come cliente o anche solo tentare di aiutare a trovare una risoluzione. Faccio acquisti da Best Buy per il buon servizio clienti e la conoscenza dei prodotti. Se questo non è più una priorità, posso fare acquisti online dove di solito è comunque meno costoso. Molto deluso.