Marco Davoli: In un settore in cui sembra sempre più valere solo il prezzo, Maurizio e il suo staff riescono a mantenere alto lo standard di qualità, esperienza, competenza e sicurezza per il cliente, senza pesare sul portafoglio. Bravi!

Marco Cambi: Comprato un'ellittica, me ne hanno spedita una di fascia superiore a quella da me ordinata. Ottima assistenza clienti e assortimento, stra consigliato!

Esperienza molto deludente questa sera in questo negozio. Mi sono fermato per acquistare un'asta per tende da doccia. (Circa 45 dollari). Non c'erano associati a nessuna delle casse. Tuttavia ce n'era uno al banco del servizio clienti che stava aiutando un altro cliente. Dopo aver aspettato un po' dietro quel cliente, altri tre clienti si sono uniti alla fila. Allora ho chiesto se c'era qualcuno che lavorava nelle altre casse. L'impiegato mi ha detto che qualcuno sarebbe salito subito. Così ho fatto un passo verso le linee di check out per aspettare. Un'impiegata è arrivata a passo di lumaca. Non sorrideva e sembrava che avrebbe preferito essere altrove. Ha detto alle persone in fila al servizio clienti che li avrebbe aiutati. Ero in piedi accanto a lei e ho detto: "Ero la prima in quella fila e mi è stato detto che lei stava salendo, così mi sono spostata qui per aspettare". Ha scrollato le spalle e non ha commentato. Si voltò di nuovo verso le persone a cui aveva appena detto di venire da lei. Ero così scioccata che non ho risposto in modo appropriato e mi dispiace per questo. Ho posato l'asta sul bancone e ho detto: "Questo è un servizio clienti incredibilmente cattivo. Grazie comunque!" Questa esperienza mi ha ricordato perché è più facile fare acquisti con Amazon. È un peccato per le imprese locali. Ma questo potrebbe essere il motivo per cui stanno lottando in così tanti casi.