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Parma Sport
Via Buffolara, 92A, 43126 Parma PR, Italyhttp://www.parmasport.it/
Recensioni: 35 | Valutazione complessiva: Media
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Prodotti specifici di marca,top!
Personale gentilissimo e preparato per consigliare al meglio la clientela.
Quella che doveva essere un esperienza emozionale ,e’ stata trasformata da un addetta alle vendite in una brutta esperienza decisamente da dimenticare .
Mi meraviglio che strutture del genere possano permettersi delle commesse impreparate dal punto di vista del prodotto , maleducate e con quell’atteggiamento da superiorità .
Penso che la proprietà dovrebbe accertarsi prima di inserire un addetta alle vendite delle sue capacità di relazione di conoscenze tecniche , e non da ultimo della stessa empatia .
Ho avuto l’impressione di aver di fronte un personale poco professionale , tipico delle realtà provinciali in senso lato non dispregiativo .la poca o la mancanza assoluta di formazione si percepisce , ma soprattutto quell’atteggiamento di altezzosità tipico delle persone. Ignoranti .
Nel pomeriggio del 19 febbraio 2020 , intorno alle ore
16.30 ho visitato il vostro negozio di via bufolara , certo di trovare una giacca o un completo da sci , ho cominciato a dare un occhiata al reparto dedicato .
Mentre guardavo , una commessa del reparto sci , nonostante abbia detto di volere continuare a dare un occhiata , ha insistito di volermi aiutare nella mia ricerca , per non essere scortese ho ringraziato e quando lei si è’ avvicinata ho espresso la mia volontà di guadare e che avevo intenzione di vedere se trovavo una giacca sci di mio gradimento .a quel punto dopo poche sue insistenti proposte ,da me sempre accolte con gentilezza e umiltà , la stessa commessa ha cominciato a indirizzare la mia scelta su giacche e completi senza minimamente interessarsi delle mie esigenze di confort e stile ma solamente sulle offerte molto scontate , come se avesse il dono di una veggente , interpretando a suo dire il mio pensiero .Comunque ad un certo punto con tono scortese mi ha domandato che colore avrei voluto , ed alla mia risposta di non avere un idea precisa del colore , in quando quest’ultimo non prescindeva dal modello , la commessa mi rispondeva con arroganza e superiorità che se non avevo idea del colore le avrei fatto perdere del tempo ( sottolineo che nel reparto sci ero presente solamente io per cui non so a chi avrebbe dovuto dedicare la sua preziosa consulenza).la sua maleducazione nella risposta è la mancanza di umiltà mi ha provocato una reazione di disappunto che ho espresso sia alla commessa , alla quale ho detto che la mia intenzione era quella di farmi un idea ,e che sicuramente avrei potuto trasformare in acquisto se avessi trovato un addetto alle vendite professionale
Un cliente insoddisfatto e deluso.
Logicamente ho specificato, perché in molti negozio di sport generici non sempre hanno tutto il necessario per l'arrampicata sportiva.
Mi è stato risposto "Certo non si preoccupi abbiamo tutto".
Sempre per il lavoro non sono passata io per comprare il buono regalo per una mia amica ma è andata una mia collega che non pratica questo sport.
Il risultato è stato che appena la mia amica è arrivata le è stato detto che loro non tenevano attrezzatura da arrampicata.
Ora io mi chiedo se questa è professionalità....