SALVATORE VECCHIO: Perche si trova quasi di tutto per la felicità dei bimbi quasi tutti i giochi visti in tv negli spot

stefania fossati: Non rispo dono mai al telefono....e per ben due volte gli ordini fatti aspettando dopo un mese e mezzo uno specchio arrivando a casa non era quello che avevo scelto io ora da Genova devo ritornare a me i soldi della benzina tempo e autostrada chi me li dà

Ho avuto un'esperienza terribile in questa sede con il ritiro in negozio dopo aver acquistato un articolo online. Gli ordini online vengono ritirati al banco del servizio clienti e sono stati gestiti dalla stessa persona che si stava occupando di un paio di richieste complesse. Quella persona se n'è andata per circa 10 minuti nel bel mezzo dell'assistenza a un cliente. I resi venivano serviti da persone diverse in linee diverse. Le linee per i resi si muovevano abbastanza velocemente, ma il servizio clienti e la linea per il ritiro degli ordini erano bloccati da complesse richieste di servizio al cliente. Abbiamo aspettato in fila per 20 minuti solo per ritirare un ordine online. L'acquisto online doveva essere più conveniente. Individuare l'articolo da soli e passare attraverso la fila alla cassa sarebbe stato molto più veloce. Tutti sanno che non si dovrebbe usare la stessa coda per servire le richieste più complesse insieme alle richieste più semplici (ritirare ordini prepagati). Il banco del servizio clienti ha una disposizione terribile e il personale era inadeguato. Ad aggravare il problema c'era un mucchio di carrelli della spesa dove avrebbe dovuto esserci la fila. Sono stato in questo negozio prima e sembra sempre avere più della sua giusta quota di problemi con il servizio clienti.