Vorrei che potesse essere più basso di una stella. 3 settimane fa ho fatto un ordine, seguito una settimana dopo per scoprire che l'email di FFLs è in SPAM, seguito un'altra settimana dopo per scoprire un problema con il loro fornitore, e seguito oggi, 3 settimane dopo aver fatto il mio ordine, per scoprire che l'ordine non è stato ancora spedito. Mi dispiace per i problemi non lo taglia, dal momento che tutto il seguito è stato io a chiamarli. L'arma è fatta da qualcun altro, quindi la qualità del prodotto non è un problema. Id negozio altrove per qualcosa chiamato servizio clienti.

Recentemente sono stato lì con mia figlia per acquistare un ventilatore che ha mostrato nel sito web 13 disponibile in questa posizione. Una volta arrivati al negozio non siamo riusciti a trovare il ventilatore. Abbiamo cercato e cercato in tutto il negozio e siamo stati mandati in diverse aree ma ancora non riuscivamo a trovarli. Abbiamo poi chiesto a un dipendente che si chiamava Nick e ci ha indirizzato dove probabilmente si trovavano. Dopo aver girato per il negozio un bel po' di volte ci siamo imbattuti di nuovo in Nick perché ha notato che eravamo ancora nel negozio alla ricerca di questo ventilatore. Lui ha tirato fuori l'articolo sul computer verificando che ce n'erano 13 in negozio da qualche parte e ha accennato al fatto che un camion era stato appena consegnato e poteva essere lì dentro. Nick si è fatto in quattro per andare a cercare il ventilatore. Siamo stati così felici del servizio clienti che abbiamo ricevuto e del fatto che si è preso il tempo di trovare il ventilatore per noi, anche se mi sono offerto di tornare più tardi quella sera. Vengo da Home Depot da quando vivo qui, negli ultimi 6 anni, ho sempre avuto un ottimo servizio clienti. Ma quando un dipendente si prende davvero del tempo come Nick ha fatto per noi, ti fa continuare a sostenere negozi come questi per acquistare i tuoi articoli per la casa. Grazie Nick per il tuo aiuto quel giorno!