Elena: Mi sono recata diverse volte al copyservice per stampare documenti. Il clima è pessimo e ogni volta mi ritrovo nel mezzo di discussioni tra i dipendenti. Le ultime due volte che sono andata per stampare il materiale mi è stato stampato in disordine e non come da me richiesto. Credo, a causa della poca professionalità dei dipendenti che mi hanno servito.

Luca Trabucco: Personale molto cordiale e attenti alle esigenze del cliente. Sempre disponibili a trovare la soluzione ottimale e sempre disponibili a qualsiasi richiesta.

Stavo per comprare un televisore, quando un membro del team di BestBuy mi ha detto essenzialmente che il rappresentante del televisore Sony (del Sony che stavo comprando) stava esagerando quanto fosse buono il televisore, e che non ne avrebbe mai comprato uno senza la protezione di Geek Squad.Ho rimesso a posto il televisore, e ho provato a chiamare tre volte per lamentarmi, ma dopo aver passato collettivamente più di un'ora in attesa ho rinunciato, non farò mai più acquisti qui.AGGIORNAMENTO: Dopo aver aspettato tutto il giorno che un manager mi chiamasse, ho finalmente chiamato il reclamo clienti verso le 15 di lunedì, e mi è stato detto che non c'era modo di fare un reclamo, a meno che non andassi a lamentarmi di persona, o andassi online. A quel punto ho detto al rappresentante che il loro servizio clienti era semplicemente terribile in generale, e che chiaramente non si preoccupano di servire il cliente.