Elena: Mi sono recata diverse volte al copyservice per stampare documenti. Il clima è pessimo e ogni volta mi ritrovo nel mezzo di discussioni tra i dipendenti. Le ultime due volte che sono andata per stampare il materiale mi è stato stampato in disordine e non come da me richiesto. Credo, a causa della poca professionalità dei dipendenti che mi hanno servito.

Luca Trabucco: Personale molto cordiale e attenti alle esigenze del cliente. Sempre disponibili a trovare la soluzione ottimale e sempre disponibili a qualsiasi richiesta.

Non uso questo negozio da molto tempo a causa dell'orribile servizio clienti che ho ricevuto l'ultima volta che ho comprato in questo negozio. Ho deciso di provarli di nuovo, non farò più questo errore. I pochi impiegati che ho incontrato non indossavano le loro maschere correttamente o non lo facevano affatto. Stavo cercando una lampadina particolare e ho dovuto chiedere diverse volte prima di trovare qualcuno che sapesse effettivamente dove fossero. Capisco che la vendita al dettaglio include un alto tasso di turnover, ma la direzione potrebbe voler insegnare ai nuovi dipendenti che va bene chiedere aiuto ad un altro socio quando si tratta di un cliente. Invece, mi è stato detto: "Non lo so" e poi sono andato via. Il direttore del negozio potrebbe voler rivedere la formazione di base del servizio clienti. In futuro mi recherò ancora più spesso da Lowe's.