Elena: Mi sono recata diverse volte al copyservice per stampare documenti. Il clima è pessimo e ogni volta mi ritrovo nel mezzo di discussioni tra i dipendenti. Le ultime due volte che sono andata per stampare il materiale mi è stato stampato in disordine e non come da me richiesto. Credo, a causa della poca professionalità dei dipendenti che mi hanno servito.

Luca Trabucco: Personale molto cordiale e attenti alle esigenze del cliente. Sempre disponibili a trovare la soluzione ottimale e sempre disponibili a qualsiasi richiesta.

Best Buy ha capito cosa doveva fare per rendersi rilevante una volta che le vendite di dvd/cd/videogiochi sono diminuite. Ci sono voluti alcuni anni, ma l'hanno capito: la gente ha bisogno di persone con cui parlare di elettronica e con cui 'testarla' prima dell'acquisto. Best Buy ha migliorato il suo servizio clienti a un livello che non ha mai avuto. I lavoratori sono informati sui prodotti e rendono l'acquisto del nuovo giocattolo divertente piuttosto che un'esperienza frustrante. Amo venire in questo negozio. E dovreste farlo anche voi!